Conseil et coute
Trs bien accueilli par la dame. Bien l'coute des problmes de votre appareil
Accueil sympathique, l'coute, bon conseiller, trs trs efficace, tarifs modrs, je recommande vivement
Du de la prestation du technicien, cur par le comportement de la vendeuse ! (Avis modifi suite entretien avec l'exploitant du magasin)- Mercredi 14h, suite une mise jour de Windows 7 mon portable ne dmarre plus. Il me rclame le CD d'installation. Je ne possde plus ce CD, je me rends donc chez Plante micro. Innocemment je pensais qu'il suffirait d'introduire ce fameux CD pour rgler le problme. La dame l'accueil m'informe que cela ne peut pas se faire aussi vite et qu'au mieux je pourrais reprendre ma machine, jeudi matin. Jeudi 15 h n'ayant pas de nouvelle, j'appelle. Le technicien m'informe qu'il n'est pas parvenu redmarrer l'ordinateur et qu'il devra dmonter le disque dur pour rcuprer mes donnes. Il insiste lourdement sur l'utilit des sauvegardes et me prcise qu'il n'a pas que mon ordinateur voir, qu'il ne m'attendait pas assis derrire le comptoir et qu'il a dix machines qui attendent... Je n'apprcie pas ces remarques...mais bon, j'espre qu'il rcuprera mes donnes...Vendredi 15 h, nouvel appel du technicien, il ne peut rien rcuprer... et m'informe qu'il va devoir rinstaller Windows. Il me prcise qu'une entreprise spcialise lilloise pourrait rcuprer mes donnes mais que cette opration est onreuse. Je donne donc mon accord pour la rinstallation de Windows tout en me disant que cela j'aurais pu le faire moi-mme... je me suis justement adress un spcialiste pour ne pas perdre mes donnes. Vendredi 18H15, la vendeuse m'appelle pour m'aviser que l'ordinateur est prt, je lui prcise que j'essaierai de passer avant 19 h. Vendredi 19h03, je me prsente devant le magasin pour rcuprer l'ordinateur. Le magasin ferme 19h... tant pis !Mardi 14h30, je me rends chez Plante micro pour rcuprer un ordinateur totalement vide...Je fais part de ma dception la vendeuse qui elle aussi me fait un cours sur la ncessit des sauvegardes...Elle pose le portable sur le comptoir, le met en marche et commence tablir la facture. Elle m'annonce ensuite le prix, 65 ! Je me permets de lui faire remarquer que c'est bien cher alors que toutes mes donnes sont perdues... Cette dame met alors dans une colre noire, me disant qu'elle ne supporte pas ce genre de rflexions, qu'elle esprait vraiment que son mari (le technicien) serait prsent pour me rendre la machine. La tension monte de chaque ct, elle finit par me dire : vous ne croyez quand -mme pas que le client est Roi ! Je lui rponds que justement le client est Roi dans la mesure o il paie. Je sors ma carte bancaire pour rgler les 65 . Pas de chance la machine carte ne fonctionne pas, elle veut que j'attende que son mari reviennent pour remdier au problme ! Je lui rtorque que j'ai autre chose faire, la tension monte encore d'un cran. Elle arrache alors le portable du comptoir en me criant puisque c'est comme a, je garde l'ordinateur... Qu' cela ne tienne, je prends cong sans insister et sans la machine !!!Il ne suffisait pourtant au dpart que d'insrer un CD Windows 7 dans la machine... Peut-tre le technicien n'tait-il pas la hauteur, peut-tre que la panne tait effectivement grave, on ne le saura jamais. Nanmoins dans une telle situation la moindre des choses est de faire profil bas et non pas de mpriser le client !RPONSE Monsieur HAUTEFEUILLE : J'avais l'intention de vous appeler demain matin mais vous souhaitez des rponses publiques donc les voici :1) l'avis rdig reflte mon exacte pense, il n'a pas t crit sous l'effet d'une quelque colre mais au contraire chaque mot a t pes. L'utilit d'un avis est de renseigner les internautes sur le service rendu et le comportement du commerant o praticien. Il se doit d'tre objectif pour avoir une quelconque utilit. Ou est l'utilit de ce service si les avis ne sont que favorables. 2) Sur l'objectivit de l'avis : une rapide recherche sur le Net, nous apprend que Monsieur Vincent HUDELLE, personne qui vient de vous faire un super avis qui tombe pic, est un membre de votre famille proche !!!! (Avis effac depuis)
Accueil trs sympathique. Suite un problme, toutes nos donnes ont pu tre rcupres rapidement et diagnostic rapide aussi. L'accueil et le professionnalisme nous ont dcid de racheter un nouvel ordinateur chez eux. conseiller. Merci
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